Cancelaciones y reembolsos
El presente instrumento regula las cancelaciones y devoluciones aplicables a las operaciones celebradas a través del sitio calippser.com, y se celebra entre COMSORCIO Y DESARROLLO CAMHE, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “la Sociedad”), que opera dicho sitio bajo la denominación comercial “Calippser”, con domicilio en Avenida Homero número 538, interior 602, colonia Polanco V Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11560, Ciudad de México; y la persona física o moral que se registre como usuario de la Plataforma (en adelante, “el Usuario”), quienes en su conjunto serán referidos como “las Partes”.
Las Partes celebran el presente Convenio al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas.
DECLARACIONES
I. Declara la Sociedad:
a) Que presta al Usuario un servicio de compraventa de activos virtuales, consistente en la recepción de dólares de los Estados Unidos de América y la entrega de USDT a la dirección de billetera que el Usuario le indique.
b) Que, una vez que el USDT correspondiente sale hacia la dirección registrada y queda confirmado dentro de la red de cadena de bloques respectiva, dicha transferencia adquiere carácter técnicamente irreversible, de manera que ni la Sociedad ni tercero alguno se encuentran en posibilidad de revertirla.
c) Que, en virtud de lo anterior, el derecho de devolución que se reconoce al Usuario conforme al presente Convenio no opera bajo el mismo esquema aplicable a la adquisición de bienes de naturaleza física.
II. Declara el Usuario:
a) Que entiende y acepta que la naturaleza del activo objeto de la operación determina que, una vez confirmada su entrega, la operación no pueda deshacerse por causas ajenas a las expresamente previstas en este instrumento.
b) Que es responsable de verificar, previo a la confirmación de cada operación, que la dirección de billetera y la red que proporciona a la Sociedad son las correctas.
CLÁUSULAS
PRIMERA. Objeto.
El presente Convenio tiene por objeto establecer los supuestos en los que procede la devolución de recursos entregados a la Sociedad, los supuestos en los que dicha devolución no resulta procedente, y el procedimiento aplicable para su solicitud, en relación con las operaciones celebradas al amparo del Contrato de Adhesión para la Prestación de Servicios de Intercambio de Activos Virtuales suscrito entre las Partes.
SEGUNDA. Supuestos en los que procede la devolución
. Procederá la devolución del monto pagado por el Usuario en los siguientes casos: (i) operación no ejecutada, cuando la Sociedad haya recibido el pago del Usuario y, por cualquier causa, no haya realizado la entrega del USDT correspondiente, en cuyo caso procederá la devolución de la totalidad del monto pagado; (ii) cargo duplicado, cuando el procesador de pagos registre dos o más cargos correspondientes a una misma operación, en cuyo caso procederá la devolución del importe duplicado; (iii) cargo no autorizado, cuando se acredite que el cargo se generó sin haber mediado la autorización del Usuario mediante el código de un solo uso previsto en el Contrato de Adhesión, en cuyo caso la operación quedará sin efectos y procederá la devolución del monto correspondiente; y (iv) error de la Sociedad en la cantidad entregada, cuando la cantidad de USDT efectivamente entregada resulte inferior a la que corresponda conforme a la cotización autorizada por el Usuario, en cuyo caso la Sociedad completará la diferencia o devolverá la parte proporcional del pago, a elección del Usuario.
TERCERA. Supuestos en los que no procede la devolución
. No procederá devolución alguna en los siguientes casos: (i) cuando el USDT haya sido enviado y quede confirmado en la red correspondiente hacia la dirección de billetera registrada por el Usuario; (ii) cuando el Usuario haya proporcionado una dirección de billetera incorrecta, correspondiente a una red distinta de la seleccionada, o incompatible con el activo entregado; (iii) cuando la solicitud obedezca a una variación en el valor del activo posterior a la ejecución de la operación; y (iv) cuando la solicitud obedezca a un cambio de parecer del Usuario, formulada con posterioridad a la ejecución y confirmación de la entrega.
CUARTA. Procedimiento de solicitud
. El Usuario deberá dirigir su solicitud de devolución al correo electrónico soporte@calippser.com, indicando el asunto “Devolución”, el folio de la operación correspondiente y una descripción clara de los hechos que motivan su solicitud. La Sociedad acusará recibo de la solicitud dentro del mismo día hábil en que ésta sea recibida.
QUINTA. Plazos de resolución y forma de abono
. La Sociedad resolverá la solicitud dentro de un plazo máximo de diez días hábiles contados a partir de su recepción. Toda devolución que resulte procedente se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la operación original. El tiempo en que el abono se refleje en la cuenta del Usuario dependerá de la institución bancaria o emisora correspondiente, y podrá requerir entre tres y diez días hábiles adicionales una vez que la Sociedad haya emitido la devolución.
SEXTA. Cancelación previa al envío
. Mientras el estatus de la operación en la Plataforma se mantenga como “Por pagar” o “En proceso”, y en tanto no se haya realizado el envío del USDT correspondiente, el Usuario podrá solicitar su cancelación sin costo alguno, dirigiendo su solicitud al correo electrónico señalado en la cláusula Cuarta de este instrumento.
SÉPTIMA. Legislación y jurisdicción
. El presente Convenio se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las Partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Leídas por las Partes las declaraciones y cláusulas que anteceden y enteradas de su contenido y alcance, el Usuario manifiesta su conformidad mediante el registro de su cuenta en la Plataforma, surtiendo el presente instrumento plenos efectos entre las Partes.